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  職 能 發 展 情 境 訓 練 課 程 (Miracle In Green Team Potential Workshop)  
 
    當全球化策略 的經營趨勢不斷的衝擊時,每家公司必須接受創新和變革才能在新的競爭環境維持生存。而人才的能力培訓實際關係到企業的生存發展,而同時也是企業經營成功之決勝關鍵,所以企業在選擇培訓計劃時,應該選擇什麼樣的訓練才會有競爭力呢?而又有那些培訓計劃和訓練技巧,才真正有效改善工作態度和職場文化呢?如何有效運用人才、人力為團隊、公司及顧客創造更高價值是所有企業內訓永遠必須重視的培育課程。
課 程 實 證 :
    E.M.S. Training是一套應用3P3S學習系統及企業工商心理學,綜合西方管理科學和東方思維哲學專業編研的企業管理情境訓練。並透過美國在職員工專業教育訓練影片觀摩、探索、小組討論及角色扮演的「多官能」體驗學習。將有效協助提昇個人職能發展能力和建立共同協力合作的成功企業環境。
課 程 時 數 :
  每單元基本時數3-4小時
參 與 對 象 :
  企業負責人、經理、中高階主管及負責公司人力資源部人員。
研 習 本 課 程 您 將 獲 得
 
第一單元 員工壓力管理
Stress Management : A Practical Approach
1.
壓力是生活中的一部份
2.
無法完全掌控的壓力
3.
要怎樣處理壓力
4.
如何選擇理想的自我內在控制
5.
積極的人生觀
第三單元 避免衝突的溝通技巧
Conflict Communication Skills
1.
不滿意與生氣就是敵意
2.
處理敵意的溝通方式
3.
如何改善工作環境
4.
學習有效率處理挫折感與憤怒
5.
如何幫助自己消除敵意

 
第二單元 員工作場所騷擾問題-員工須知 Harassment in The Workplace : Employee Awarenes
1.
同事間的良好關係
2.
如何維繫有遺憾鼓舞彼此奮鬥向前
3.
建立相互尊重的工作關係
4.
什麼是工作環境中不允許的行為
5.
如何建立共同協力合作的成功企業環境
第四單元 客戶服務的品質管理
Customer Service Workshop : With A Spirit


1.
客服部門是一種特別的產品
2.
服務品質的認定
3.
如何能真正讓客戶滿意
4.
如何站在客戶的立場設想
5.
客戶部門的服務精神
洽 詢 電 話
(02)2362-7200
 
 
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