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  感動式行銷管理 情境體驗課程  
 
  Synergy
您想知道如何充分掌握感動顧客的行銷模式和如何進入潛在顧客心中的連結做法嗎?
您想知道如何藉由有效的感動式行銷管理來增強客戶開發和建立品牌形象能力嗎?
這是一堂結合「行銷管理學」與「情境式演練」的多官能學習課程
透過小組討論與角色扮演等活動進行探索感動式行銷態度與技巧
進而增進自己建立成功積極的人生態度和成為一位感動式行銷的優質人才

課 程 內 容
 
1.
第一單元
感動式行銷應有的
積極態度與養成訓練

1.感動式行銷的價值定義概述
2.為什麼他(她)可以連續達成業績目標
3.八項行銷的新遊戲規則
4.成功行銷人員應有的3種特質
5.用數字找出你成功行銷的公式
6.行銷成功最重要的規則
7.行銷成功的金三角形要素
8.策略遊戲-展開12種態度探索(腦力激盪)
9.尋找三種標竿學習的關鍵態度(整體討論)
10.成功與失敗案例分析(小組討論)
3.
第三單元
~感動式行銷的客戶開發策略~
1.您的顧客在那裡?
2.直接訪問與電話訪問(小組演練)
3.熟練開發術語的基本功夫 (個人演練)
4.獲得成交的四步驟
5.拒絕是購買前的信號
6.客戶開發成敗的三個關鍵因素
7.讓客戶參與的的開發策略
8.客戶滿意的3個決勝關鍵(整體討論)
9.客戶開發~體驗式學習演練與觀摩解析
10.成功與失敗個案分析(小組討論)
   
2.
第二單元
~從顧客滿意服務
談行銷心靈談判術~

1.心靈投手與談判高手的關係 (觀察力練習)
2.行銷談判高手的 5項共通屬性
3.談判潛力自我評量 (個人檢測)
4.比較傳統與互惠式的談判模式
5.談判前應準備的3個重要規劃事項
6.應用式談判的19種技術概述
7.影響消費者行為的”冰山”心理學
8.擬定行銷心理談判的5個步驟(小組練習)
9.互動式業務談判演習與解析 (小組演練)
10.成功與失敗案例分析(小組討論)
4.
第四單元
服務行銷運作技巧
~以達成客戶滿意和業績為導向

1.21世紀行銷趨勢~非銷售時代來臨
2.買方真正要的是什麼?
3.開啟客戶的5個心動按鈕
4.面對面有效溝通的過程與程序(互動練習)
5.行銷成功的小秘密-聆聽(小組演練)
6.擬定強力行銷話術
7.一分鐘自我行銷技巧- (個人練習)
8.設定業績目標的關鍵技巧與共識
9.塑造客戶導向的服務策略與行銷架構
10.建立樂於服務的團隊動能與企業文化
 
研習本課程您將獲得
  ※1.協助個人建立積極熱忱心態與認知感動式行銷關鍵技巧和消費者心理學之應用。
※2.增進個人對行銷管理的整體營運能力並建立樂在服務的工作精神。
主  講
  楊慶祥 Gary 老師
研 習 時 間
  每單元3.5小時 (體驗式教學、小組討論諮詢、個人練習 )
訓 練 方 式
  ※回顧企業管理典故 ※現況情境評量 ※全員分組/劇本預告
※ 影片觀摩/情境討論 ※角色虛擬扮演 ※現況分析/腦力激盪
※ 課程講授/情境分享 ※分組報告/探索判斷 ※學習測驗
洽 詢 電 話
(02)2362-7200
 
 
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